Política de Reservas
e Compras
Estas condições se aplicam às reservas, menus, experiências e demais serviços contratados diretamente com o Tio Dinho, respeitadas as condições específicas informadas em cada página ou proposta.
1. Reservas de almoço sem pagamento antecipado
A reserva de almoço pelo serviço Peça antes. Aproveite mais! não exige pagamento antecipado. O consumo é pago normalmente no restaurante.
Se não puder comparecer, pedimos que avise o Tio Dinho assim que possível pelo WhatsApp. Reservas de almoço sem pagamento antecipado não geram cobrança de cancelamento.
2. Reservas com pagamento antecipado
Menus degustação, experiências, eventos e outros serviços podem exigir sinal ou pagamento antecipado para confirmação. O valor, a forma de pagamento e o momento em que a reserva passa a ser considerada confirmada serão informados na página ou proposta correspondente.
3. Direito de arrependimento em compras realizadas pelo site
Quando aplicável, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contados da compra. Nessa hipótese, o reembolso será integral, sem desconto de taxas bancárias, de cartão ou de processamento.
4. Cancelamento pelo cliente fora do prazo legal de arrependimento
Salvo quando houver condição específica informada na página da reserva, menu, experiência ou proposta, aplica-se a seguinte política:
- até 7 dias antes da reserva ou experiência: reembolso integral;
- de 6 a 2 dias antes: reembolso de 50% do valor pago;
- 1 dia antes: não há reembolso;
- no dia da reserva ou experiência: não há reembolso;
- ausência sem aviso prévio: não há reembolso.
Nos cancelamentos realizados fora do prazo legal de arrependimento, eventuais taxas bancárias, de cartão ou de processamento efetivamente cobradas e não restituídas ao Tio Dinho poderão ser descontadas do valor a ser reembolsado.
5. Transferência da reserva
Quando a natureza da reserva permitir, o cliente poderá solicitar a transferência para outra pessoa, desde que informe o Tio Dinho antes da realização do serviço. A possibilidade de mudança de data dependerá de disponibilidade e das condições específicas da reserva.
6. Cancelamento pelo Tio Dinho
Se o Tio Dinho cancelar uma reserva, jantar, experiência ou serviço que tenha sido pago antecipadamente, o cliente poderá receber o valor pago integralmente, sem desconto de taxas, ou, quando houver disponibilidade e concordância do cliente, transferi-lo para outra data ou serviço.
7. Número mínimo, disponibilidade e alterações
Alguns menus, experiências ou eventos podem depender de número mínimo de participantes, disponibilidade de ingredientes ou condições operacionais. Quando uma alteração inviabilizar a realização e partir do Tio Dinho, será oferecido reembolso integral do valor antecipado ou remanejamento, conforme escolha do cliente e disponibilidade.
8. Restrições alimentares
Alergias, intolerâncias e outras restrições alimentares devem ser informadas no momento da reserva. A equipe avaliará previamente a possibilidade de adaptação de acordo com cada menu ou serviço.
9. Bebidas
Salvo quando a página ou proposta disser expressamente o contrário, bebidas não estão incluídas no valor de menus, experiências ou refeições. Quando aplicável, bebidas próprias poderão estar sujeitas à taxa de rolha informada pelo restaurante.
10. Contato
Dúvidas, solicitações de cancelamento ou pedidos de transferência podem ser encaminhados pelo WhatsApp (11) 97179-9889 ou pelo e-mail tiodinhocozinha@gmail.com.