Clareza antes da experiência

1. Reserva e confirmação

A solicitação de compra é registrada após o preenchimento do formulário. A vaga é confirmada após a identificação do pagamento e enquanto houver disponibilidade para a experiência escolhida.

2. Dados do participante

O comprador deve fornecer informações corretas de contato. Esses dados serão usados para gestão da reserva, envio de orientações sobre a experiência e comunicação relacionada à compra.

3. Restrições alimentares

Restrições alimentares devem ser informadas no ato da compra pelo e-mail paulistaniadesvairada@gmail.com. A comunicação prévia não garante que toda restrição possa ser atendida; a equipe avaliará cada caso conforme o formato e o cardápio da experiência.

4. Alterações de cardápio e programação

Preparações, ingredientes, horários, convidados e outros elementos da experiência podem sofrer ajustes quando necessário. O cardápio poderá ser alterado sem aviso prévio, especialmente em razão de sazonalidade ou disponibilidade de ingredientes.

5. Cancelamento pelo participante

Pedidos de cancelamento devem ser enviados por e-mail. Os reembolsos seguem os seguintes prazos:

• até 7 dias antes do evento: reembolso integral do valor pago;
• entre 6 e 2 dias antes do evento: reembolso de 50% do valor pago;
• 1 dia antes do evento: não há reembolso;
• no dia do evento: não há reembolso nem conversão automática do bilhete em crédito.

Nos pedidos feitos antes do dia do evento, além do reembolso previsto acima, a organização poderá avaliar, caso a caso, a possibilidade de transformar o valor do bilhete em crédito para uma próxima experiência, desde que haja disponibilidade de vaga. A conversão em crédito não é automática e depende de confirmação da organização.

6. Cancelamento ou alteração pela organização

Se uma experiência for cancelada pela organização, o participante poderá receber reembolso do valor pago ou, quando houver concordância, transferir o crédito para outra atividade.

7. Não comparecimento

O não comparecimento sem aviso não gera direito a reembolso nem a crédito para outra experiência, considerando que as atividades têm grupos pequenos e produção dimensionada pela quantidade de participantes confirmados.

8. Bebidas e rolha

Nas experiências realizadas no Restaurante Tio Dinho, há bebidas à venda. O participante pode levar sua própria garrafa mediante taxa de rolha de R$ 25 por garrafa. O Trilhos e Temperos segue condições próprias.

9. Bilhete Consciente

Quando houver Bilhete Consciente, as diferentes faixas representam formas distintas de contribuição financeira para a sustentabilidade do projeto. O conteúdo da experiência é o mesmo para todos os participantes.

10. Privacidade

Os dados coletados na compra devem ser usados apenas para gestão da reserva, comunicação sobre a experiência e relacionamento com o projeto, respeitando a legislação de proteção de dados aplicável.