Política de Compras
Ao comprar um bilhete para uma experiência da Paulistânia Desvairada, você concorda com as condições abaixo.
1. Confirmação da reserva
O preenchimento dos dados no site não garante a vaga. A reserva só é confirmada após a confirmação do pagamento. As vagas são limitadas e respeitam a capacidade de cada experiência.
2. Formas de pagamento
O pagamento pode ser realizado por cartão, por meio da Cielo, ou por Pix. No caso do Pix, a chave utilizada é paulistaniadesvairada@gmail.com.
3. Bilhete Consciente
Algumas experiências utilizam o sistema de Bilhete Consciente, com diferentes valores de contribuição. Independentemente do valor escolhido, a experiência oferecida é a mesma para todos os participantes.
4. Cancelamento pelo participante
Direito de arrependimento em compras realizadas pelo site: o participante poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias contados da compra, nos termos da legislação aplicável. Nessa hipótese, o reembolso será integral, sem desconto de taxas bancárias, de cartão ou de processamento.
Fora do prazo legal de arrependimento, aplica-se a seguinte política de cancelamento:
- até 7 dias antes da experiência: reembolso integral;
- de 6 a 2 dias antes: reembolso de 50% do valor pago;
- 1 dia antes: não há reembolso;
- no dia da experiência: não há reembolso nem conversão em crédito;
- ausência sem aviso prévio: não há reembolso nem conversão em crédito.
Nos cancelamentos realizados fora do prazo legal de arrependimento, eventuais taxas bancárias, de cartão ou de processamento efetivamente cobradas e não restituídas à Paulistânia Desvairada poderão ser descontadas do valor a ser reembolsado.
Nos casos de cancelamento informado antes do dia da experiência e que não tenham direito a reembolso integral, a organização poderá, excepcionalmente e conforme disponibilidade, avaliar a conversão do valor em crédito para outra experiência. Essa possibilidade não é automática.
5. Cancelamento pela organização
Caso a Paulistânia Desvairada cancele uma experiência, o participante poderá escolher entre o reembolso integral do valor pago ou, quando houver disponibilidade, a transferência do crédito para outra experiência.
6. Número mínimo de participantes
Algumas experiências dependem de um número mínimo de participantes para serem realizadas. Caso esse número não seja atingido, a organização poderá cancelar a atividade ou propor um remanejamento. Nessa situação, o participante poderá optar pelo reembolso integral ou pela transferência do valor para outra experiência.
7. Transferência do bilhete
Caso o participante não possa comparecer, poderá solicitar a transferência do bilhete para outra pessoa, desde que informe a organização antes da realização da experiência.
8. Restrições alimentares
Restrições alimentares, alergias ou intolerâncias devem ser informadas no momento da compra ou pelo e-mail paulistaniadesvairada@gmail.com. A equipe avaliará a possibilidade de adaptação de acordo com cada experiência.
Os menus podem sofrer alterações em função da sazonalidade, disponibilidade de ingredientes ou necessidades operacionais, preservando a proposta da experiência.
9. Bebidas
Nas experiências realizadas no Tio Dinho, bebidas poderão ser adquiridas no local. Também é permitido levar vinho ou outra bebida própria, mediante cobrança de taxa de rolha de R$ 25 por garrafa, quando aplicável. Essa regra não se aplica ao Trilhos e Temperos.
10. Horários e atrasos
Recomendamos atenção ao horário informado para cada experiência. Algumas atividades possuem dinâmica coletiva e podem ser prejudicadas por atrasos. Atrasos não dão direito a reembolso ou abatimento do valor.
11. Comunicação com o participante
Informações importantes sobre a experiência poderão ser enviadas pelos dados informados no momento da compra. Esses dados não serão utilizados para envio de publicidade ou programação sem autorização específica do participante.